Traspasos de cobros sin autorización y bloqueos de tarjetas sin avisos.

Soy clienta del Banco Santander y hace unas semanas me bloquearon la tarjeta MASTERCARD me llaman para decirme que tenían que enviarme la nueva tarjeta porque yo la había bloqueado a lo que me niego diciendo que yo no he solicitado ninguna porque ya tenia la mía, por esta razón llamo a VOX el call center del banco y me dicen que fue un bloqueo masivo por seguridad, y NO AVISARON, luego me llaman dos veces los ejecutivos donde exprese mi molestia por el bloqueo de la tarjeta, ellos no sabían que habia pasado, sabían menos que los de VOX, les explique yo al final que paso, la primera ejecutiva que llamo me dijo que iba a hacer la orden para que me reenviaran la tarjeta y la segunda ejecutiva me dijo que no se podía porque ya había sido devuelta, no podían enviármela de nuevo una vez que llegaba a la sucursal., la solución que me dio fue que pidiera permiso para salir antes del trabajo y la fuera a buscar. Hoy por esas cosas de que siempre reviso mis cuentas se me ocurre revisar también el estado de cuenta de la VISA platinum la que no estoy usando, de hecho hace unos meses hice un prepago total para dejarla en cero y me doy cuenta de que me aparecen cargados los pagos automaticos de la MASTER en la tarjeta VISA sin que yo hubiese autorizado nada, llamo nuevamente a VOX y la respuesta que me dan es que el pago automatico esta asociado a AMBAS tarjetas que el mandato va asociado a ambas, le explico al ejecutivo que no puede ser eso ya que uno autoriza solo a una tarjeta y el mandato lo hace uno con la empresa en este caso el numero de tarjeta que autorice fue el de la MASTERCARD que lo que hacen esta mal, ellos insisten que el cargo es a ambos, solicito cerrar la visa, pero para eso me dicen que debo pagar lo que debo, solo pido que me reversen el pago y no me cobren la mantención de la VISA ya que esa tarjeta no estaba en uso y ellos unilaterateralmente han tomado esta determinación de traspasar los cobros.