Mala gestión crédito hipotecario, plazos.

Teniendo un crédito hipotecario preaprobado, en mayo del 2018 encontré un departamento. Comencé la gestión de un crédito hipotecario con el Banco Santander con la intención de gestionar y comprar lo más rápido posible. Consulté con mi ejecutivo de la banca preferente, quien me comentó que al ser un departamento nuevo era más rápido y tardaría como máximo 2 meses y medio en el proceso completo (escritura y conservador). A principios de junio se entregaron todos los antecedentes por parte de la inmobiliaria. Dos semanas después pregunto a mi ejecutivo cómo iba la tramitación del crédito y me responde que aún no ha comenzado dado que "los papeles fueron entregados físicamente y no en versión digital”. Luego de mi protesta se asigna una ejecutiva hipotecaria a mi caso. Recién el 4 de julio la ejecutiva se comunica con la inmobiliaria para solicitar datos para cierre de condiciones del crédito. El 13 de julio la ejecutiva logra aclararse y hacer el cierre de condiciones del crédito. Luego de ello, el Banco Santander encuentra reparos y solicita más documentos a la inmobiliaria, muchos de los cuales ya habían sido entregados y/o no correspondían. Finalmente, tras una solicitud mía, al ver que no había comunicación efectiva ni interés de premura por parte del Banco, solicité que los abogados del banco se reunieran con el abogado de la inmobiliaria para que aclaren los reparos, cosa que ocurrió terminaron solucionado los reparos. La escritura queda lista a fines de agosto y se firma el lunes 3 de septiembre 2018.El lunes 8 de octubre pregunto por el estado de la tramitación de la inscripción y me entero que aún no se había enviado al conservador. Al pedir explicaciones la ejecutiva me comenta que “es debido a que la inmobiliaria tenía contribuciones impagos”. Posterior a mi correo, ejecutiva envía correo informando la situación a la inmobiliaria quien no había sido notificada por parte del banco previamente. Inmobiliaria paga las contribuciones ese mismo día.Por otra parte, el 1 de octubre se me cargó el pago del primer dividendo del crédito, razón por la cual, actualmente estoy pagando dividendo y arriendo, dado que el departamento lo entregan cuando esté inscrito en el conservador. Vale decir, deberé pagar dividendo y arriendo 2 meses.Durante todo el proceso he escrito muchos correos a los responsables de gestión crediticia y a responsables de mi sucursal de banca preferente pidiendo ayuda y explicaciones por la lentitud del proceso, comentando el perjuicio económico que me ha traído dicha lentitud, sin embargo, nunca he recibido una respuesta adecuada por parte del banco. He podido comprobar por los registros que tengo de correo que la demora en el proceso se ha debido a que no hicieron la gestión necesaria en tiempo y forma.Finalmente, tras pedir una última explicación por la demora en el envió de la escritura al conservador, la respuesta ha sido que el banco cuenta con un plazo de 60 días para realizar la entrega de la escritura al conservador de bienes raíces.PD: También mencionar que el banco obliga a tomar los seguros por el monto de la tasación de la propiedad, la cual en mi caso fue 500 UF superior al valor de la propiedad. Cláusula abusiva dado que se paga un monto superior por los seguros.