- Ñuñoa, Chile
- 18, Diciembre 2019
- Número: 633661
Cargo no autorizado cuenta corriente
PRESENTE
El día 16-12-2019 ingreso reclamo formal por el cobro no Autorizado de una duplicación de pago a una empresa. En resumen, Banco Santander duplica por sistema, un monto de $112.106 sin autorización mía. Al referirme por autorización, es que ese Cargo no se basa en el uso de tarjeta de coordenadas y/o sistemas formales de privacidad que me entrega el Banco como herramientas de seguridad.Si bien espero un reverso del cargo, deseo manifestar mi molestia por presenciar que Banco Santander infringe sus propias normas de protección y resguardo a sus clientes, ya que el mismo Banco ha generado un cobro unilateral. Junto con ello, me informan que tienen plazo hasta el 15 de enero del 2020 para analizar mi situación. Exacto, enero 2020 para analizar el grave procedimiento que ellos mismos han realizado.Esto finalmente me evidencia que incurren en un acto de suma gravedad al no asumir ninguna posición y/o retribución por infligir normas de protección al cliente y de pasada, atribuirse el cobro de dineros a sus clientes sin informar nada.Espero se comuniquen conmigo a la brevedad, soluciones esto de forma mediata y generen una retribución inmediata a mi persona como cliente.
Autor: M.S.