- Calama, Chile
- 16, Enero 2019
- Número: 556072
Seguro que no se hace cargo y un banco nefasto
PRESENTE
En el mes de diciembre del año 2018, recibo una llamada de un supuesto ejecutivo de banco Santander, el cual me informa que mis productos serán bloqueados, yo en ese instante iba de viaje, por lo cual me asuste, pero en principio no confiaba, pero el tipo me dio mi R.U.T, mi nombre completo, dirección de facturación, nombre y numero de mis tarjetas, información que solo el banco puede conocer, esto me dio confianza que estaba hablando efectivamente con un ejecutivo del banco, este me pide que le entregue un numero que llegará a mi celular y le de esa clave, para vincular mis productos bancarios a la Apps del banco, campaña que yo había visto en TV, luego de un rato decido comunicarme con mi banco quienes me informan que preguntará a su supervisora, por lo cual solicito que bloqueen mis cuentas, pero producto de la inoperancia de la ejecutiva, el sujeto alcanzo a sacar dinero desde mi tarjeta de crédito a mi cuenta corriente y de esta ultima a una cuenta de otro banco (no alcanzo a sacar todo pero hizo un giro importante), Hicimos la denuncia a carabineros y fiscalía, de quienes aún no tengo noticias luego de un mes (era de esperarse), pese a tener el numero de cuenta donde fue a parar el dinero, el numero de teléfono y nadie (Banco, carabineros, fiscalía) me pidió esta información. Yo tenía contratado un Seguro ante todo evento y su respuesta fue que todo había sido negligencia mía y que debía pagar (y los intereses ????). Esto me deja muy mal, sentirme tan vulnerada y sin ayuda de nadie, solo rogar que sernac haga algo, o la superintendencia de bancos, pero no puedo creer como en este país a nadie le importas por que no eres Jhonson, Hites, Etc. ¿Porque el banco no invierte en seguridad, pueden entrar como quieran a mi cuenta y nadie hace nada?, el Seguro dictamina no hacerse responsable y ni siquiera investiga, banco Santader definitivamente me decepciono profundamente, pero si ellos fueran los estafado, hasta el gobierno se mueve, que triste lo que estamos viviendo como ciudadanos.
Autor: K.A.