- Puerto Montt, Chile
- 17, Junio 2019
- Número: 592081
Mal trato de parte del jefe de operaciones de sucursal antonio varas de puerto montt
PRESENTE
hoy al concurrir a dicha Sucursal a solicitar chequera, vi que la fila era larga y me fui a la otra Sucursal de Urmeneta, saque número y vi que quedaban 10 números antes que yo, me devolví a la Sucursal de Antonio Varas en donde un empleado que atiende consultas le pregunto si la Sucursal de Urmeneta entrega chequeras a cliente personas, me dice que No, que es solo para personas, por lo que tuve que quedarme en la Sucursal de Antonio Varas ya que estaba en el centro.Pasado 45 minutos de espera en la fila le pregunto al Jefe de Operaciones, porque no pone otra persona para descongestionar la fila de clientes si ve que dos no san abasto, a lo que me responde si no le gusta hacer fila hay otras 5 sucursales en Puerto Montt. le dije que esa no era respuesta y sigue insistiendo irónicamente, vaya a la otra Sucursal que está en Urmeneta, le respondo me dijeron que solo era para Clientes Empresa y se rie y responde no, en todas las sucursales puede retirar chequera e insistió con que hay 5 sucursales más.Que le costaba responder "sabe estamos congestionados, tenemos más gente de la esperada y no puedo habilitar otro puesto de trabajo en atención a clientes, no esta dentro de mis facultades", a mi no se me ocurriría contestarle a un cliente como él lo hizo conmigo.encuentro que fue muy descortés y poco empatico con personas que llevamos 50 minutos en una fila. porque el Jefe no tiene números de atención a clientes para que esperemos por lo menos sentados.
Autor: E.G.