Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Viña del Mar, Chile
  • 02, Septiembre 2019
  • Número: 610384

Banco Santander Chile

Pague cmr falabella via transferencia y no aparece pagada pero si el dinero esta rebajado de mi cuenta corrien

SEÑORES banco santander

PRESENTE


el 30/08 pague via transferencia la tarjeta cmr falabella del banco santander se realizo la operación en forma exitosa segun pagina del banco y correo pero fui a la pagina de la tarjeta y aparecia impaga. el dia lunes 02/09 me dirijo al banco en viña del mar y en atención al cliente me indican via revisión de mis antecedentes y cuenta que esta pagada. confiada fui a comprar a la tienda y en caja me informan que no puedo realizar dicha compra pues la cuenta esta impaga. llamo al call center y me informan que efectivamente la plata se rebajo pero NO SABEN DONDE ESTA. por lo que, tengo que realizar un reclamo y ellos tienen plazo hasta el 25/09 para darme una respuesta. estan utilizando mi dinero. yo debo quedar como morosa ante la empresa porque ellos no cumplieron con el servicio que ofrecen y por el cual me cobran mensualmente una mantención. los sistemas internos de control del banco santander no existen porque como se les pierde el dinero
Autor: O.U.
Publicado el Lunes, Septiembre 2, 2019 - 18:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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para que decir de la atención presencial de estos banco ,,
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Por favor ayúdenme a arreglar el problema.
Gracias

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