Retención de saldo y bloque de cuenta sin solucion

lamentablemente abrí una cuenta vista superdigital de santender. El día lunes 21 de septiembre urgententemente necesitaba hacer un retiro, luego de hacer depósitos por un total de 200.000 pesos. Mi cuenta se bloqueo sin más. No se podía restablecer contraseña. Arbitrariamente y sin razón hasta el día de hoy 26 de septiembre, mi dinero quedo retenido.Intente comunicarme por el único medio que es un chat en su web. Me respondieron supuestos super agentes. Daniel, valeska y victor. Cada día hasta hoy ofrecieron solucionarlo durante el día. Se negaron a darme sus nombres reales o completos para saber con quien hablaba. Se negaron a comunicarme con un superior. Solo me proponen reclamar a quien corresponda. Tengo los respaldos de todos los chat donde solo se me trata como un número y no les interesa el problema que han generado por una semana a mi familia dejándonos mermados de nuestro dinero SIN RAZON alguna.La atención es nefasta. Me dejaron en un problema irremediable. Como solucionaran todos los problemas causados por no tener el dinero disponible por una semana ya que hasta el lunes no se comunicaran, si es que lo hacen, conmigo.Adjunto los chat para que vean a que me refiero.Es imposible que un banco no ofrezca un canal real para solucionar problemas.Exijo mi dinero y la compensación correspondiente por arruinarme la vida económicamente y emocionalmente manteniendo a mi familia en una incertidumbre de sus vienes.