No quisieron pagar un premio que se ganó mi hijo en el loto

Estimados lamenlemente tengo que reclamar en contra el banco Santander avenida presidente Ibáñez Puerto Montt,, fui a cobrar un vale vista que mi hijito se ganó en un loto y ellos no me lo quisieron dar siendo que yo soy la madre y mi niño tiene carnet de identidad me dieron pasar una tremenda vergüenza me dijeron si no iba el padre no lo Ivan a pagar....yo soy madre soltera....el papá como muchos se van......me humillaron no creían que yo era su mamá.....por ende hago este reclamo con ese dinero le iba a comprar un tablet Ami hijo para que haga clases online.....el todo frustrado quedó ...son unos miserables se dejaron la plata para ellos.......que maldad....me atendieron mal horrible ......nunca más con ese banco Santander es lo peor....de Puerto montt