Resuelto
Autor:

Lo Enviaron

18 Junio, 2021 - 20:02
Ayudó el reclamo
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Buin, Chile
  • 04, Junio 2021
  • Número: 805348

Banco Santander Chile

No envío de certificado de pago de deuda

SEÑOR Claudio Melandri
Gerente General santander consumer

PRESENTE


El día jueves pasado hice el pago de la deuda completa del prepago de mi auto. Me informaron que debía esperar 72hrs hábiles (cosa que ya encontré excesiva). Esperé hasta que se cumpliera ese plazo... llegó el miércoles y nada. Ingresaron otra solicitud por el mismo motivo. Llamé el jueves, me informaron que el documento estaba emitido pero faltaba la firma de la persona encargada de gerencia. Esperé todo el día y nada. Llamé varias veces el viernes (una semana después de la solicitud inicial) y me informan que la persona encargada estaba en colación. Que llamara en 10min. Llamé una media hora después, para darle tiempo de que volviera de su colación tranquilo. Nada, la operadora me dice algo como que debo esperar hasta 72hrs más porque Jorge Fornier no lo firmó. No me dejan hablar con la persona encargada, no me comunican con un supervisor, la única opción que me dan es volver a hacer una solicitud desde su Sitio web (básicamente entrar en un loop infinito)
Objetivo: Obtener una solucion Recibir el documento firmado cuanto antes
Autor: H.A.
Publicado el Viernes, Junio 4, 2021 - 17:42. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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