No respetan postergación prometida porque el gobierno

Buenas tardes, soy cliente de banco Santander, compré una propiedad con mucho esfuerzo a 30 años porque no eso pude elegir por se pobre y ganar poco. Llevo 7 años pagando mi dividendo como sea lo e pagado al día. Mi marido lleva un año sin trabajo, cuando en el 2020 se pudo postergar los dividendos lo hice por la necesidad y este año en la misma situacion pero aquí es donde las reglas del juego cambian. Cuando me comunico con mi ejecutiva ella me dice que yo no califico porque tengo trabajo y mis ingresos no han bajado en un 30% y le digo que si nuestros ingresos han bajado ya que mi marido lleva más de un año sin trabajo y compramos la casa en conjunto. Bueno de ahí me dice que si califico que me enviará a riesgo y que debo enviar miles de documentos hasta el finiquito del último trabajo de mi marido todo fue enviado. Después de 3 semanas me envía la simulación de crédito hipotecario y es la siguiente cómo les comenté que llevaba 7 años pagando eso se pierde comienzo a pagar de nuevo 30 años y el único beneficio me dice la ejecutiva es que tendré 3 meses de gracias para pagar la primera cuota y además mi dividendo bajará de 220.000 a 165.000, y a quien se le reclama a nadie porque si lo haces en el sernac no hay solución porque ellos te envían la misma respuesta del banco entonces a qué entidad le reclama una persona de clase media supuestamente siendo que no soy de clase media soy de la clase trabajadora que sale todos los días a trabajar y si no lo hace le quitan la casa y todo y así tengo que darle las gracias al gobierno por darme ese beneficio una burla