Cobro y morosidad por credito

Yo estudié con el crédito aval del estado y me titule, al momento de cumplir los 18 meses para pagar el crédito no estaba trabajando y solicite la postergación del pago del crédito por cesantia en ingresa, que me fue aprobada, yo debería haber empezado a pagar el 5 de octubre, y el 1 de octubre me llego la carta certificada de ingresa que me aprobaron la postergación del crédito por cesantia. De ingresa me dijeron que el día 25 de oct aprox, llegaban las platas al banco para la postergación, los del banco me dicen que aún no llega.Desde el día 5 de octubre me han llamado todos los días para cobrarme el crédito, ya 2 meses después estoy en dicom por el no pago de una cuota del crédito, he llamado y todo y siempre me dicen que vaya a la sucursal central que esta en la Alameda piso 3, que he ido en 2 veces sin obtener respuesta, nadie sabe nada y nadie me da solución. me tramitan y me tramitan, que venga el lunes que el viernes y que la otra semana, no se que piensan... no solucionan nada.Lo peor este banco me tiene podrido.