Engaño en ofrecer producto

Septiembre 2016, reclamos.cl/empresa/banco_scotiabank">Banco Scotiabank me ofrece un credito de consumo, el cual acepto bajo sus beneficios de que seran con 4 meses de gracia (lo que me permite ordenarme y me programe financieramente para un pago en febrero) y a una muy buena tasa de interes.El credito es otorgado, pero el mismo mes aparece en vez de 4 meses, solo 3 meses de gracia, con pago 3 de enero 2017, el cual deberia ser en febrero del 2017. Tengo mails de respaldo donde el ejecutivo corrobora que tengo razon referente al pago, pero no he tenido ninguna respuesta. He enviado mails, me contacto un gerente retail para saber como era el servicio del banco(de forma casual el llamado) quien se comprometio a tener una solucion y ya no responden nada.La fecha de pago llegara, y me quedara un desorden de mis finanzas, y ese no fue el trato de apertura del credito.Creo que es un pesimo banco en cuanto a servicio, aunque sea un caso particular, son 2 meses de espera, ninguna respuesta, absolutamente nada...un simple "te llamaran" al mes de estar reclamando.Pesimo servicio al cliente