Lentitud en gestionar nuevo hip. y no respetan tasa

en agosto empece el proceso para comprar una casa nueva, todo bien. tenia la aprobacion del banco, firme promesa de compra venta y pague el pie.la entrega estaba estipulada para diciembre, con todo lo ocurrido se atraso la entrega y no hay problema con la inmobiliaria (Inmobiliaria Valle Lo Campino).Firme el credito hipotecario el dia 5 de noviembre del 2019, hasta el dia de hoy no tengo novedades respecto al avance de esto. no se ha asignado gestor hipotecario para empezar el proceso de escritura y la inmobiliaria ya me envio una carta donde certifican la recepcion municipal de las propiedades y debo estar avanzado en el proceso del mi credito (cosa que no ha pasado).El banco dentro de toda la demora me informa que ha subido la tasa de interes de mi credito y no pueden respetarla paso de 2.39% a 3.45% mas de un punto porcentual! esto influye mucho en el dividendo (mas de 2uf mensuales) y mi carga financiera tanto asi que podria perder el credito hipotecario y mi futura casa!La ejecutiva del banco (Claudia Cifuentes) a cargo de la gestion hipotecaria entre banco-inmobiliaria no ha respondido ningun correo ni llamadas, tanto asi, que hasta la inmobiliaria ha tratado de ubicarla sin exito.Estoy contra el tiempo entre la inmobiliaria que me pide avanzar con el credito para realizar la firma de escritura y el banco para que no suba mas la tasa pero nadie ha dado respuestas, solo apoyo de la inmobiliaria.