Repactacion de hipotecario realizado por empresa tessi demora mucho.. vence vigencia de tasa de interes

Tengo cuenta premium en ScotiabankPido Repactacion de hipotecario ( credito anterior en el mismo banco ). Proceso demora mas de 2 meses, Me informan de debe solicitarse nueva tasa de interes. Y pierdo la tasa de interes baja que habia acordado.( DATO: Compañero de oficina, que no era del banco termina Repactacion en el mismo banco(Scotiabank) en menos de 2 meses sin inconvenientes )Todo apunta a la ineficiencia de la empresa TESSI, que demora poco mas de 26 dias solo en proceso de pedir documentos necesarios ! ( que ya habia enviado a mi ejecutivo )DATOS :16-oct-2010: Firmo set de documentos Hipotecarios.30-oct-2019 : Esta lista la tasacion. ( Esto esta Perfecto! )31-oct-2019 : Envio todos los documentos necesarios para Repactacion solicitados por ejecutivo( transcurren 20 dias )20-nov-2019 : empresa TESSI (que realiza proceso de repactacion) me contacta por primera vez para pedirme documentos que ya habia enviado a ejecutivo.( transcurre 7 dias )27-nov-2019: TESSI dice haber encontrado los documentos que les envie 1 semana antes( trasncurren 19 dias )16-dic-2019: TESSI me pide 2 documentos ( uno que no habia pedido antes y uno que emite el mismo banco )18-dic-2019: ejecutivo me indica que ya no pueden mantener la tasa de interes de la preaprobacion del hipotecario.