Sin respuesta refinanciamiento crédito hipotecario a 3 meses del pago de la tasacion

En septiembre acepte una propuesta de refinanciamiento de credito hipotecario con una ejecutiva quien me indico me ofrecio una tasa insuperable con mi actual banco. Para ello tuve que incluirme como cliente y abrir todos los productos del banco. Fin de septiembre realizaron la tasacion la cual me cobraron y de ahi no hubo mas contacto hasta que empece a consultar en noviembre. Ahi me indican que hay retrasos por los problemas pais pero que me contactaran , luego de semanas vuelvo a consultar y deahii no recibi mas respuestas, fui al banco y nadie sabe nada . Me entero que la persona que me contacto es externa (captadora) por lo que al parecer es menos serio el proceso ( lo mas importante es sacar la cuenta) . Ya perdi opcion de refinanciamiento con mi mismo banco por que las tasas empezaron a subir por lo que realmente es un perjuicio para uno.trate de hacer un reclamo por la pagina web del banco seccion reclamos y casualmente tampoco funciona asi que lo dejo escrito aqui.sorprende que un banco funcione asi ojala esto sirva de antecedente para futuros clientes.