- Temuco, Chile
- 07, Diciembre 2020
- Número: 744843
Cobro excesivo de tarjeta de crédito
PRESENTE
C-2852154-RUT:9.231.xxx-x, RECLAMO POR COBRO QUE NO CORRESPONDE.Estimado Srs. Retail Financiero Scotiabank Cencosud:Al día 4/03/2020, mi deuda por tarjeta crédito: , era de $610.404Solicité Vale Vista a Banco Bice con el fin de pagar el total de la deuda con tarjeta de crédito Cencosud por $610.404, con el fin de ordenar mis deudas en un solo Banco.Concurrí a Almacenes Paris de Temuco el día 13/03/2020, donde efectué solicitud de Prepago a las 11:00:15, Solicitud de prepago la cual se identifica y que adjunto, como: CARTIGAS: CCMPCA1B, N. FOLIO 600894, SE EMITE PREPAGO POR $612.513.El mismo día 13/03/2020, se emite REPORTE DE CASO NRO. C-2377013-D4G2.CLASIFICACION DEL CASO, GESTION ADMINISTRACION INTERNA;AGRUPACION: REGISTRO DE PAGO;DETALLE: VALEVISTA/CHEQUE INSTITUCIONAL;MOTIVO: PAGO DEUDA TOTAL $612.513, CON VALEVISTA BANCO BICE $610.404, CLIENTE CANCELA DIFERENCIA EN EFECTIVO.(Adjunto copia de este documento). Este reporte del caso Nro. C-2377013-D4G2, se efectúo porque la cajera previamente no me permitió pagar el total de la deuda con un vale vista por $610.404. Reclamé en oficina de Retail Financiero Scotiabank Cencosud y la encargada quien me atendió, autorizó el pago total de la deuda pagando la diferencia en efectivo, lo que hice por caja el mismo día 13/03/2020 a las 12:01 Hrs.Señores Tarjeta CencosudScotiabank,el día 13.03.2020, cancelé el total de la deuda, mediante vale vista por $610.404 y diferencia de $2.109 en efectivo. Este trámite lo hice en Almacenes Paris de Temuco, Arturo Prat 444, a las 12.01 Hrs, cajero 163164698, cajera: Vasquez Lagos Berta.En esa oportunidad el 13/03/2020, me autorizaron pagar la diferencia de $2.109 en efectivo, ya que vale vista estaba emitido por $610.404. Cajera recibió vale vista y diferencia en efectivo. (Según reporte caso Nro. C-2377013-D4G2, este documento describe la autorización del pago. solicito revisen caja, Almacenes Paris de Temuco, Arturo Prat 444, a las 12.01 Hrs, cajero 163164698, cajera: Vasquez Lagos Berta y verifiquen el pago con vale vista por $610.404 y efectivo por $2.109.Me desligue de mi tarjeta desde marzo, porque ya había pagado el total de mi deuda y no recibí Estado de Tarjeta a mi e.mail, al que solicité enviarán mi estado de cuenta de Tarjeta de Crédito El 4 de Noviembre me llaman a mi teléfono y me comunican que estoy debiendo $180.000 apróximadamente. Tarjeta Cencosud.Desde que pagué el total de la deuda de la tarjeta el día 13/03/2020, no la volví ni he vuelto a utilizar, los saldos de mí tarjeta hasta Septiembre del 2020, siempre fueron a favor, no me extraño porque pensé que eso era tema de política de la empresa y de la de la tarjeta. esto lo verifique por internet.Yo pagué el total de la deuda mediante vale vista por $610.404 y diferencia de $2.109 en efectivo, total de la deuda de tarjeta prepagada, según reporte de caso C-2377013-D4G2. Se pagó a cajero: 16316498 de sucursal temuco. No puedo estar debiendo $180.000 apróximadamente, porque la cajera no ingresó la diferencia en efectivo de $2.109 a mi cuenta. El error de la cajera al imputar el monto de efectivo a mi cuenta, no se me puede imputar a mí y cobrarme $180.000 a Noviembre. $2.109 del mes de Marzo no se puede transformar en $180.000 a Noviembre, porque la cajera no imputó los $2.109 a mi deuda de la tarjeta.solicito eliminar la deuda de $180.000 que me están cobrando, porque no adeudo monto alguno a la tarjeta cencosud scotiabank, desde el 13.03.2020, fecha ésta en que pague el total de lo adeudado, según lo acredita el reporte del caso Nro C-2377013-D4G2, documento que adjunto.Adjunto:1.-Solicitud de Prepago N. folio 600894 del 13/03/2020.2.- Reporte de Caso Nro. C-2377013-D4G2 del 13/03/2020.Estos dos documentos acreditan que el 13/03/2020, pagué el total de lo adeudado con Tarjeta de crédito CencosudScotiabank por un monto de $612.513.2 archivos adjuntos
Objetivo:
Obtener una solucion
Que si no consideran pagada diferencia de $2.109 al 13.03.2020, porque cajera no imputo este monto en efectivo pagado, liquiden éste saldo impago a la fecha a un valor razonable de acuerdo a mercado y no los $180.000 que me están cobrando al 5 de Noviembre del 2020, por una mala imputación del pago total de Tarjeta de Crédito según documento que adjunto.
Autor: J.H.