- Ñuñoa, Chile
- 20, Febrero 2020
- Número: 648177
Scotiabank el peor servicio en créditos hipotecarios
PRESENTE
Les comento mi larga y triste historia con el Banco Scotiabank para gestionar mi crédito hipotecario.Comenzamos la operación en el mes de agosto pasado y toda la experiencia ha sido decepcionante. Optamos por tomar el crédito con Scotiabank por las ventajosas condiciones comerciales ofrecidas, pero a la luz de los acontecimientos, esta ha sido una muy mala decisión.Al comienzo de la gestión, fui inducido a abrir una cuenta corriente con el banco previo a la cotización del crédito hipotecario, en algo abiertamente irregular. Al tiempo después, una vez acordadas preliminarmente las condiciones comerciales del crédito, perdí contacto con mi ejecutivo. Me enteré indirectamente que este ya no prestaba sus servicios al banco, no habiéndoseme notificado al respecto y dilatándose toda la operación de crédito, a un punto tal que se nos informó que las condiciones ofrecidas al comienzo ya no corrían debido a la nueva situación país. A la postre, el banco subió la tasa de un 2,24% a un 3,01%, lo cual a largo plazo y en números gruesos implica un aumento en la operación de sobre los $10 millones.Una vez pasada la operación al área de hipotecario, la despreocupación por mi condición de cliente lamentablemente solo empeoró. Ante requerimientos sobre el avance de la operación a los canales entregados por Tessi en su correo de bienvenida, recibimos solo respuestas esporádicas, ocasionales, incompletas y rayando en la falta de respeto. Esto nos ha obligado a acudir presencialmente a la sucursal de Scotiabank en repetidas oportunidades en busca de información, comprometiendo tiempo destinado a nuestro trabajo.A la fecha, ya va más de un mes de la firma de la escritura, pero no tenemos la certeza del estado de la operación, su ingreso al CBR de Santiago, número de carátula para hacer seguimiento, si la operación está detenida por falta de antecedentes, nada de nada.BAJO MI EXPERIENCIA, MI MAYOR CONSEJO, AUNQUE SE LA OPCIÓN MAS CARA, NO TOMEN UN CRÉDITO HIPOTECARIO CON EL BANCO SCOTIABANK.
Autor: D.D.