Cuotas de cae pagadas pero que siguen apareciendo impagas

El día 13 de Enero realicé pago de cuota CAE con vencimiento 05 de Febrero (me pagan los días 13), a los días siguientes luego de que no me llegara comprobante del pago de parte de Scotiabank pero si del pago realizado y por lo tanto del dinero descontado de cuenta corriente de banco Estado reviso a través de botón de pago y me doy cuenta que sigo apareciendo morosa. Además,en el mes de Noviembre pasó lo mismo solo que pensé que había olvidado pagar por una serie de dificultades familiares en el periodo.Llamo a la línea telefónica de Scotiabank e ingresan mi reclamo adjuntando mi cartola de cuenta corriente, no conforme con esto me dirijo a sucursal de Los Angeles y dejo los mismos documentos. A los días llamo y me responden que el reclamo no se realizó por lo que vuelvo a ingresar el reclamo y enviar los comprobantes. Más menos a la semana después me llama la ejecutiva Sandra Soto para que me dirija a la sucursal, voy y me dicen que tendrán una fecha de respuesta máxima para el 13 de febrero; llega esta fecha y pasa una semana , nadie se comunica conmigo, me dirijo nuevamente a sucursal y me responden que el reclamo anterior estaba mal echo y que nuevamente ( x cuarta vez) debía dejar los comprobantes para realizar el reclamo, ahora me dieron fecha de respuesta para el 27 de Febrero. He enviado correo al ejecutivo que me atendió para que apure mi caso y me responde que esta todo bien que el pago fue normalizado y que pague la cuota de Febrero.Reviso la página y sigo como morosa por la cuota de febrero... la que pague en enero....No he tenido una respuesta real de mi caso, pago casi 100 mil mensuales de CAE y siempre he sido muy responsable , apenas me pagan yo pago mis deudas y ocurre esto... he perdido mucho tiempo en el banco y he pasado muchos malos ratos ya que en Scotiabank no saben hacer su trabajo y se van solo en excusas . No puedo seguir pagando el CAE si no se soluciona este tema.