Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 29, Marzo 2021
  • Número: 781218

Banco Scotiabank

Mala atención call center y se burla

SEÑORES scotiabank chile

PRESENTE


El día 29-marzo-2021 (hoy) llamé al call center por una simple solicitud, la cual estaba relacionada a enviarme o indicarme información de mi plan de pago relacionada al crédito de consumo que tengo con esta entidad. Al momento que me contesta el ejecutivo le comento de mi petición y el me dice solo la cursará si le contesto las siguientes preguntas:Datos que me solicitud- Nombre Completo- RUT- Fecha de Nacimiento- Mi direcciónHasta aquí todo bien, pero el muchacho me hizo una consulta adicional, me dice: - me puedes indicar cual fue el ultimo mes que usted llamó al call center. (solo tengo un producto que pago ya hace mas de un año)y yo quedé ¿como? ¿pero que es esa pregunta?, como pude traté de responderle y él me dice: - lo siente pero no puede dar curse a su solicitud, porque, "las respuesta no son todas correctas" . Le pedí por favor que me pidiera mas datos o algo, porque necesitaba esa información pero el chico lo único que hizo fue se reirse de mi y me dice: - lo siento no puedo entregarla, ya que el "sistema no aprobó". Ya un poco molesto le pedí hablar con un supervisor y el me dice que no es posible, ya que debo ser validado por IVR, le explique que no tengo ningún producto con el banco salvo el crédito y los productos que llegue a tener fueron cerrados (visa y cuenta corriente), se ríe nuevamente y me dice que no me dará con su supervisor porque "no estoy validado"Finalmente,, me dio el numero de la sucursal y me dice que no me moleste en llamar hoy por que no me van atender por estar fuera de horario. Que vergüenza, yo pensé que banco estado era horrible pero esto me superó, como se ríen de la gente, no tengan duda que nunca mas volveré a contratar algún servicio con ustedes.
Objetivo: Obtener una solucion Necesito la información que pedí y necesito acceso a alguna plataforma, para no acudir al nefasto servicio al cliente que tienen.
Autor: M.S.
Publicado el Lunes, Marzo 29, 2021 - 16:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

tarjeta cencosud scotiabank master - se queda con el dinero abonado

Sernac No Resuelto No Han Dado Respuesta. E inventaron que habia pagado a traves de servipag, lo que nunca paso.... envie toda la documentacion y nada

Cencosud Scotiabank - Devolución

No Resuelto Aun No Recibo Respuesta. Aun no recibo respuesta

Cencosud Scotiabank - Llamados reiterados

No Resuelto No Resuelto. Si bien la cantidad de llamados ha disminuido me siguen llamando y enviando mensajes de texto para una persona de nombre Bryan , que no conozco ..

sres scotiabank - hace más de un año que espero que el banco scotiabank levante el alzamiento de la hipoteca de mi propiedad ub

No Resuelto No Ha Sido Resuelta Mi Petición.. No he recibido respuesta a.mi solicitud.
Solo me respondieron que habían presentado.la.solicitud por segunda vez y acá estoy esperando.

Banco Scotiabank - No Funcionan las tarjetas de Credito

No Resuelto Sin Resolver. Nadie del banco ha sido capaz si quiera de comunicarse. Son nefastos

Banco Scotiabank - No entrega de vale vistas

No Resuelto No Tenemos Respuesta. Estimados

no se ha resuelto a la fecha ... solo queremos retirar estos vale vistas.

mi correo [email protected]
celular 994192745

atte

Alejandro Villarroel

Banco Scotiabank - No Respetan Las Cuotas Pactadas

No Resuelto No Resuelto. el banco no da explicaciones, y hace caso omiso a los requerimientos pedidos en reiteradas veces

Cencosud Scotiabank - Bloqueo Tarjeta

No Resuelto Ninguno Aún.. Aún sigo con la tarjeta bloqueada, no obstante a pesar de tener cero deuda, ninguna compra, cupo intacto, me llega un cobro por seguro desgravamen, esto llega a ser irrisorio.

Cencosud Scotiabank - Ingreso a boletín comercial sin tener deuda

Resuelto Solucionado. Lo solucionaron bastante rápido!
Gracias!

Cencosud Scotiabank - Necesito hacer prepago parcial

No Resuelto Negativo. No han realizado el prepago

Banco Scotiabank - Alzamiento de Hipoteca

No Resuelto Se Supone, En Trámite.. Debo comunicarme con mi ejecutiva que a su vez no me contestaba el teléfono, le envié correo , dejé reclamo en atención cliente y finalmente un correo. Insistí con la ejecutiva y ahí recién me dice que está ven trámite y se encuentra en el CBR de Quintero. Tendré que seguir insistiendo.

Banco Scotiabank - Pague la tarjeta Black y no aparece el pago

No Resuelto Me Cobraron Pago Minimo De La Tarjeta Y Esta Estaba Pagada, Aun No Devuelven Mi Dinero. Tengo un reclamo en la super intendencia, pero aun no se pronuncia, ahora aparece pagado el monto internacional, pero me cobraron el pago minimo que no debio haberse cobrado el 10/11/2023 por un total de $147.372 a la fecha no devuelto en la cuenta.
Voy a poner el reclamo en el sernac esta semana.

Evita Banco Scotiabank
Prefiere Banco Ripley