- Machalí, Chile
- 16, Mayo 2021
- Número: 797679
Me negaron la postergación de mi crédito hipotecario
PRESENTE
Solicité al Banco Scotiabank, donde mantengo un crédito hipotecario por mi departamento, la postergación del crédito hipotecario avalado por la situación en la que me encuentro y que me situa dentro del grupo de personas que puede optar al beneficio que se enmarca en la ley Nº 21.299.En primera instancia envié un correo a mi ejecutivo de cuentas solicitando la postergación de mi crédito hipotecario, este me dijo que el banco aún no recibía la instrucción por parte de la superintendencia para empezar a entregar el beneficio a los clientes que cumplieran con los requisitos establecidos, le dije que yo cumplia ya que con la pandemia mi sueldo se vió disminuido en más de un 70% y que esto lo podía demostrar presentando antecedentes, mi ejecutivo de cuentas me respondió que esperara a que el banco se pronunciara respecto al beneficio y que en ese momento lo solicitara.Posteriormente el Banco Scotiabank incluyó un link en su sitio web que al ingresar a él, inmediatamente apareciá un mensaje indicando que yo no podía optar al beneficio de postergación por no cumplir con las politicas de aprobación.Después de eso visite a mi ejecutivo y le solicité que apelara aludiendo a que cumplía con las politicas de aprobación, lo hizo 3 veces y 3 veces se me negó, quiero destacar además, que ni mi ejecutivo de cuentas ni el Banco Scotiabank me solicitaron algún antecedente o documento y que simplemente de forma arbitraría se me negó diciendo que no cumplía con los requisitos mínimos para optar al beneficio.A mi favor puedo decir que por efecto de la pandemia experimenté una disminución en mi sueldo de más de un 70%, además, hasta hoy me encuentro con mis dividendos al día y el Banco Scotiabank sólo se limita a informar por medio de mi ejecutivo de cuentas que no cumplo con los requisitos mínimos para optar al beneficio de postergación de cuotas de crédito hipotecario.
Objetivo:
Obtener una solucion
Resuktaria satisfactorio que el Banco Scotiabank respete la ley y me entregue el beneficio de postergación de dividendos.
Autor: A.P.