Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Las Condes, Santiago, Chile
  • Lunes 31, Diciembre 2012
  • Número de Reclamo: 235986

Banco Security

Cargos y abonos indebidos a mi tarjeta de credito

SEÑORES banco security

PRESENTE


El dia 06/08 /12 realice una compra en la Tienda Zara del Mall Alto Las Condes. La Compra fue de app $115.000, la cual pague con mi Tarjeta de crédito del Banco Security, acogiendome al beneficio de la tiends Zara de "6 cuotas precio contado".

Al revisar mi facturacion, note que me estaban cargando un interes de casi el 3% a mi compra, obviando el benificio ya mencionado.

Me comunique con gente de Zara, quienes me indicaron que avisarian a Transbank sobre la situacion parea que la solucionaran.

El Mes de facturacion siguiente, seguia existiendo la compra con el mismo interes, pero ADEMAS, me cargaron desde Transbank, 2 nuevas compras, por el mismo monto, en la misma fecha y para la misma tienda, pero esta vez sin interes.

AVise a mi banco para que lo solucionara.

El mes subsiguiente, tuve que pagar la 3ra cuota de la compra inicial, mas la 1ra cuota de las dos compras que me cargaron erroneamente. Para mas disparate, me aparecio un abono de mas de 2 millones de pesos, por una devolucion desde Aerolineas Argentinas, por una compra que jamas he efectuado.

Volvi a comentarle a mi banco, para que resolvieran la situacion tanto del abono, como del cargo indebido de las dos compras.

Hoy, aun no se ha resuelto mi situacion. Ya he pagado 4 cuotas de la primera compra, y dos cuotas de las dos segunda compras, y por supuesto que el tema del abono, se soluciono de inmediato.

Tengo respaldo de todos los mails tanto con mi banco como con la gente de zara.

Que puedo hacer? tengo derecho a demandar al banco o a Transbank? ya que el desorden financiero que esto me ha significado es enorme.

Pueden cargarme y/o abonarme dineros a su antojo???

Autor: M.A.
Publicado el Lunes, Diciembre 31, 2012 - 18:32. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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