- Dalcahue, Chile
- 06, Febrero 2015
- Número: 314099
El historial de Negligencias empieza desde la apertura de cuenta por un credito hipotecario.La escritura de compraventa se firma en marzo 2013...despues de 3 meses aun no era incrito en el conservador por errores sistematicos de redaccion..se demoro 4 meses en salir inscrito en el CBR.luego en diciembre 2014 me entero que existia clausula de garantia general, que yo no solicite ni se me informo...esto es ilegal, cuando me entero solicito el cambio a garantia especifica...se demoran 1 mes en enviarme un documento que implica mas clausulas abusivas, donde me indica renunciar a derechos, autorizar una serie de cobros ..que no estan especificados ni detallados... solicito corregir e informar costos, mientras la ejecutiva simplemente no responde, ..las asistentes tampoco..Presento reclamo, tampoco hay seguimiento, aburrida de tan mala atencion, cero informacion..realizo el prepago del 100% del credito solicitando el alzamiento de hipoteca...solicito agilizar gestion, cerrar cuenta y cero respuesta. Pasan los 15 dias legales y tampoco hay respuesta, remito mail a gerencia, reclamo nuevamente a la ejecutiva y me responden que "el alzamiento de hipoteca se encuentra en gestion y que no es responsabilidad de ellos que trataran de agilizarlo"... es horrible la atencion, el servicio, perjudican economicamnete, y nadie responde.Falta de transparencia y responsabilidad eso es sinonimo de banco security.
Autor: S.R.