Devolución del dinero producto nunca llego

el dia 16/06/2021 compre 2 zapatillas por la pagina de bata.cl el cual el dia 18 del mismo mes al hacer seguimiento de mi pedido (990091755355) a través de correos chile el cual es el que contrata bata para sus envíos dice que ese mismo dia sale para despacho mi producto el cual nunca lego luego la misma pagina de correos chile dice que producto no pudo ser entregado luego el dia 23 aparece por la misma pagina de seguimiento qué me tengo que contactar con servicio al cliente de correos chile , a la cual llame sin ninguna respuesta solo que no podían ingresar algún reclamo por la no entrega de parte de ellos ya que bata era su cliente preferente y solo bata podía presentar un reclamo el cual el mismo día envio correo a bata que hasta el dia de hoy 29/06/2021 no tengo ningún tipo de respuesta por parte de bata .solo exijo que me devuelvan el dinero de productos que nunca llegaron