- Viña del Mar, Chile
- 17, Mayo 2022
- Número: 895409
Perdida de tiempo en cita a taller
PRESENTE
Señores BCI segurosPresenteEl día Jueves 28 de Abril del Pte. realice la denuncia de un siniestro que afecto mi vehículo, luego de la aseguradora recibí un correo indicándome el nombre y la dirección del taller donde debía llevarlo a reparar (Aspillaga y Hornauer, calle Quillota 766, Viña del Mar), y pidiéndome que solicitando vía Web hora de atención para este taller y obteniendo para el miércoles 18 de Mayo. Hoy Martes 17 de Mayo me llaman del taller para confirmar la cita y ahí conversando con la persona que me llamó me enteré recién que no era ese el taller al que debía llevar mi vehículo, sino otro ubicado en otra dirección (Camino internacional 3530, Viña del Mar), traspasando la llamada a este otro taller, el cual me agendo una nueva hora para el día martes 24 de Mayo, perdiendo así casi 4 semanas de espera para ingresar el vehículo debido a esta mala información. Todo esta situación me dejo preocupado porque se que las aseguradoras tienen un plazo para ingresar los vehículos al taller una vez denunciado el siniestro y este atraso me puede perjudicar, sin ser de mi responsabilidad.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que independiente de tiempo transcurrido igual el taller realice el presupuesto, contacten al liquidador para que lo autorice y empiecen a realizar los arreglos pertinentes a mi vehiculo.
Autor: S.H.