Cobra un viaje que no realice

Hoy ha eso de las 22 horas pedí un reclamos.cl/empresa/beat">Beat con el conductor Oscar Romero, patente GPTG98, supuestamente se había perdido, pero después llegó a mi destino, me llama y me dice que le de el encuentro por que no sabia exactamente donde me encontraba, me acerque para que nos sea más fácil a ambos, y resulta que este caballero comienza el viaje sin mi, y me hacen el cobro total del viaje (con tarjeta de crédito) estoy completamente indignada, me parece una falta de respeto estar jugando y robando así a la gente, que lo único que hace es ocupar el servicio por necesidad..... necesito la devolución de mi dinero.