Cobro en tarjeta de credito, sin realizar viaje

Junto con saludar.Quisiera exponer una situación que me sucedió el día de ayer al solicitar un auto en esta aplicación, esperando tener alguna respuesta pronta. El dia de ayer alrededor de las 13:54 horas solicite un beet en la comuna de La Granja, el cual fue aceptado por el conductor. Al subirme al auto este me sañalo que no realizaría el viaje a la comuna indicada en este caso Quilicura, excusándose de que dicha comuna se encontraba en cuarentena (lo cual no es cierto) y muy alejada del territorio, le solicité una explicación de porqué había aceptado el viaje sino lo realizaría, señalando que no le aparecía el destino ni la comuna, lo que no es verídico, ya que en todas las aplicaciones aparece el destino.Le señale que mi tarjeta de crédito se encontraba asociada al pago de la aplicación por lo que se realizó automáticamente al momento de aceptar el viaje, me volvió a señalar que no realizaría el viaje, que eso no era su problema y que me bajara.Al volver a señalarle que se me había hecho el cobro me dijo que tenía que verlo con la empresa. De acuerdo a lo anterior quiero que se me realice la devolución del dinero, un total de 13.70 dolares alrededor de 11.727 pesos.