Resuelto
Autor:

Solucionado

13 Agosto, 2020 - 12:06
Llamé temprano durante dos dias a bluex, deje mi reclamo y enviaron a el repartidor r a buscar el producto y me lo trajo, yo creo que tambien es suerte porque alomejor en otros casos la gente no devuelve el producto que le llegó por error.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 29, Julio 2020
  • Número: 694483

Blue Express

Producto entregado a otra persona

SEÑORES Blue Express

PRESENTE


Durante la semana pasada realicé una compra por la pagina www.mercadolibre.cl, una de las pocas en las que confío por el echo de que trabajan con mercado envío y nunca tuve problema con ellos, al momento de realizar la compra me percato que la empresa a cargo de entregarme el producto seria "BLUE EXPRESS", a lo cual de inmediato le digo al vendedor que si acaso existe la posibilidad de que nose yo vaya a buscar el producto o algo, pagando el envío pero que porfavor no me envien por BLUEX, la cosa es que anteriormente en unas 3 oportunidades tuve problemas con esa empresa, productos que llegaron dos veces en el mismo día, pedidos perdidos, etc. El punto es que el vendedor envío simplemente por bluexpress y yo en la direccíon especifico que mi domicilio queda al lado de un condominio de departamentos, que tengo el timbre malo y que en mi casa hay un negocio, asi que estuve todo el dia de ayer y hoy esperando el producto porque tambien me ah pasado que dicen que vinieron y no salió nadie ( siendo que tengo negocio en la casa abierto todo el dia...).El día de hoy esperando el producto a eso de las 17:30 me meto a revisar a mercado libre y me dice que el producto fué entregado y yo quedé como ... ya?, llamé a mi papá, mamá, vecino, fuí a los departamentos a preguntar al conserje y no, nadie recibio mi producto, entonces a quién le entregaron el producto?, debería ser yo la unica persona que puede recibir el producto y dando mi rut, porque entregarselo a otra persona?, como puede llegar a ocurrir eso siendo que yo me puse el parche antes de la herida pidiendo porfavor que no trabajen con esta empresa, con la que ya eh tenido mas de un problema..ahora, realicé el reclamo via mercadolibre que es el "conducto regular", sabiendo que igual que la vez anterior, no tendré solución, ya que una vez compré en mayo y luego de llamar tanto me devolvieron el dinero recien la tercera semana de julio porque tienen que "analizar el caso", lo encuentro una irresponsabilidad y falta de profesionalismo tremenda, ya que uno compra con el fin de que ellos hagan bien su trabajo, y resulta que ni eso pueden hacer bien, uno entiende que quizas se demoren mas por la contingencia nacional, pero de ahi a que los productos sean entregados a otra persona? ya es una burla, y es la tercera vez que me pasa en los ultimos 3 meses que me envian con bluex. adjuntaré la imagen de bluex donde dice que el producto fue entregado el dia de hoy a eso de las 17hrs a nose quien pero lo entregaron.
Autor: A.G.
Publicado el Miércoles, Julio 29, 2020 - 20:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Blue Express - Paquete no entregado

Resuelto Error De Buena Intención. El repartidor lo marcó como entregado porque la fecha era la última antes de tener que devolver el paquete a remitente. Me lo trajo al día siguiente.
El error de no avisar y de esperar el último día y ultima hora para repartir ojalá se corrija.

Blue Express - Retraso de pedido

Resuelto Entregado. Se entregó la encomienda con el retraso correspondiente gracias a la gestión ingresado en sus distintos canales

Blue Express - Blue express no entrega paquete de shein

Resuelto Llega Paquete A Domicilio. La búsqueda de solución fue rápida desde inicio del reclamo en reclamos.cl
Antes de eso, respuestas estándar y sin argumento consistente.

Muchas gracias

Blue Express - No hay actualización del seguimiento de mi paquete

Resuelto Mi Pedido Llego. Blue express se comunico conmigo via email de inmediato luego del reclamo y me pidieron unos datos para asegurarse que todo estuviera bien para que llegase mi pedido.
El único percance que hubo fue que el día que mi paquete salió a reparto, el repartidor no me llamo ni intento comunicarse conmigo para la entrega y simplemente indico que no se encontraba nadie en casa, entonces contacte a Blue express via WhatsApp y email, explique lo que paso y lograron solucionar el problema, finalmente el repartidor me llamo y el mismo día concreto la entrega.

Blue Express - Demora en mi paquete tiene 1 semana carga arribada en Calama siendo Curico el lugar de destino

Sernac Resuelto Resuelto. El soporte de blue express fue Excelente, se solucionó mi caso rápidamente Gracias

Bluexpress - No entrena Paquete en casilla de correos

Resuelto Me Entregaron Paquetes. Una vez ingresado el reclamo, Bluexpress se contacto via correo electronico y solucionaron mi problema muy facil y rapido.
Lo malo es que aun no entregan en casilla, y la atención via telefonica que tienen es horiible.

Bluexpress - No Recogen Los Bultos En El Punto Pick Up

Resuelto Resuelto. El sistema no actualiza los retiros del punto pick up, por lo que los clientes no sabemos si retiraron efectivamente los bultos
Produce mucha incertidumbre

Blue Express - Extrema demora en mi envio

Resuelto Pedido Entregado. El pedido llegó bien

Blue Express - Mi pedido llego a otra persona

Resuelto El Pedido Llego En Buenas Condiciones. La foto y comentario de que mi pedido había sido entregado fue de otro usuario no correspondía a mi encomienda , lo enviaron al correo equivocado, mi pedido llegó más tarde en muy buenas condiciones

Blue Express - Mi paquete lleva dos semanas actualizándose como "carga arribada" en Santiago

Resuelto Llegó Mi Paquete. Recibí el paquete. Me contactaron por mail y hablaron con bodega para que enviara el paquete (me queda la duda de por qué no se podía hacer eso desde el principio con los operadores de whatsapp???)

Blue Express - Me devolvieron el pedido

Resuelto Resuelto. Gracias a la gestión de la persona a cargo solucionaron mi problema y pudo llegar el pedido, se lo agradezco enormemente

Blue Express - Falsos “Intentos de entrega”

Resuelto Resuelto.. Comunicación interna eficiente y rápida.

Blue Express - Mi compra está perdida

Sernac No Resuelto Pésimo Servicio. Me informado durante el miércoles que después de casi un mes mi compra en la serena que la traería a stgo y que ya estaba apor salir a despacho. Ami domicilio después en la tarde me informan que fue regresada al remitente son un pésimo servicio unos ladrones de mierda