- Arica, Chile
- 07, Junio 2021
- Número: 806366
Falsedad en el seguimiento, poca transparencia, y demora.
PRESENTE
Hice una compra por mercadolibre, la cual el vendedor envio rapidamenteRealizando el seguimiento del envio, inicio todo bien, pero cuando era momento de entregarlo en mi domicilio, las notificaciones comenzaron a ser mas truculentas.El dia viernes 4 de de Junio, hice el seguimiento, decia que estaba en camino a mi domicilio, le hice guardia al paquete y no llego, tambien tenemos camaras y revisandolas no vino nadie ese día, luego al revisando las notificaciones me dice que no hubo nadie en casa, esto a las 23:55 de la noche, muy raro ya que atienden hasta las 19:00 pm supuestamente.Luego el sabado 5 nuevamente me actualizo que mi paquete iba en camino, nuevamente le hice la guardia y atento a las camaras, no llego nadie el sabado, aca lo mas extraño es que todo el dia sabado y todo el domingo me aparecia que mi paquete estaba en camino, obviamente no llego el domingo ya que no trabajan ese dia, pero supuestamente estaba en camino.Para culminar el dia Lunes 7 de junio a las 6:59 am, se me actualiza la notificacion de que no hay nadie en casa y que ahora estan devolviendo mi envio , siendo que jamas vinieron a dejar mi compra, en esta casa siempre hay gente, hay un timbre y tenemos camaras, tampoco trataron de contactarse a mi numero de celular el cual es otorgado a la empresa para estas situaciones.Deberian ser mas transaparentes y resposnsabes con los envios, no inventar notificaciones a la hora que se les plazca,a que deja a la empresa como poco tranasparente y truculenta, quizas contratar a repartidores mas confiables que conozcan la zona, y tener la posibilidad de hacer seguimiento por gps, para dar un minimo de seriedad a su trabajo como lo hace Chilexpress.
Objetivo:
Obtener una solucion
Entrega de la compra
Devolucion del dinero
Autor: P.N.