Resuelto Paquete Recuperado. Blue Express gestionó la investigación y se resolvió mediante vía telefónica. Resulta que el repartidor dejó el paquete en el negocio "La Palmerita", el cual escribí como REFERENCIA en la dirección.
Dicho paquete estaba a nombre de mi primo y también tenía su número, sin embargo, anteriormente hubo un intento de entrega fallido y actualicé la información mediante el WhatsApp de Blue Express, dónde puse más detalladamente la dirección y dejé mi número para que en adelante me llamen a MI.
Fue en este segundo intento de entrega, dónde esté señor dejó el paquete en el negocio, SIN AVISARME, SIN MI AUTORIZACIÓN.
Posteriormente, gracias a la gestión telefónica pude recoger el paquete en dicho negocio. No obstante, este repartidor llama desde su teléfono personal a mi primo para exigirle de manera agresiva que "dejemos de reclamar" y diciendo que a mí me llamaron tres veces (lo cual es mentira, nunca me llamaron).
Todo un atrevimiento el comportamiento de este repartidor, me parece una falta de respeto. Espero que la empresa le haya llamado la atención a su trabajador, porque no corresponde recibir un servicio con ese trato.

Blue Express - Pedido no entregado foto Falsa nunca llego el pedido

Resuelto Solucionado. Me solucionaron súper eficaz muchas Gracis

Blue Express - Paquete no entregado

Resuelto Error De Buena Intención. El repartidor lo marcó como entregado porque la fecha era la última antes de tener que devolver el paquete a remitente. Me lo trajo al día siguiente.
El error de no avisar y de esperar el último día y ultima hora para repartir ojalá se corrija.

Blue Express - Paquete no entregado

Resuelto Resulelto. El call Center no sirve de nada ingresaron mal el requerimiento, informaban mal y cortaban la conversación. Pero el canal vía mail excelente bluereclamos, respondían dudas y resolvieron que llegara mi paquete.

Blue Express - Retraso de pedido

Resuelto Entregado. Se entregó la encomienda con el retraso correspondiente gracias a la gestión ingresado en sus distintos canales

Blue Express - Blue express no entrega paquete de shein

Resuelto Llega Paquete A Domicilio. La búsqueda de solución fue rápida desde inicio del reclamo en reclamos.cl
Antes de eso, respuestas estándar y sin argumento consistente.

Muchas gracias

Blue Express - Paquete retenido en aduanas

No Resuelto No Resuelto. Aún mi paquete sigue en aduanas, cuando ya debería haberse liberado

Blue Express - El Repartidor nunca entrego mi paquete y dijo que fue rechazado

Resuelto Recibí Mi Compra. Después de 15 días logré recuperar mi compra, la empresa tomó acciones y la ejecutiva que tomó mi caso estuvo a diario ayudando a resolver mi problema. Muy agradecida.

Blue Express - No hay actualización del seguimiento de mi paquete

Resuelto Mi Pedido Llego. Blue express se comunico conmigo via email de inmediato luego del reclamo y me pidieron unos datos para asegurarse que todo estuviera bien para que llegase mi pedido.
El único percance que hubo fue que el día que mi paquete salió a reparto, el repartidor no me llamo ni intento comunicarse conmigo para la entrega y simplemente indico que no se encontraba nadie en casa, entonces contacte a Blue express via WhatsApp y email, explique lo que paso y lograron solucionar el problema, finalmente el repartidor me llamo y el mismo día concreto la entrega.

Blue Express - Demora en mi paquete tiene 1 semana carga arribada en Calama siendo Curico el lugar de destino

Sernac Resuelto Resuelto. El soporte de blue express fue Excelente, se solucionó mi caso rápidamente Gracias

Blue Express - Indeminización no pagada (y su sistema indica pagado)

Resuelto Respondieron Después De Mucha Insistencia. Respondieron con el dinero, pero fue muy engorroso y largo todo.

Bluexpress - No entrena Paquete en casilla de correos

Resuelto Me Entregaron Paquetes. Una vez ingresado el reclamo, Bluexpress se contacto via correo electronico y solucionaron mi problema muy facil y rapido.
Lo malo es que aun no entregan en casilla, y la atención via telefonica que tienen es horiible.

Autor:

No Recibo Respuesta

10 Junio, 2021 - 20:07

Aun cuando el pedido ha llegado varios días después de la fecha; considero que la empresa Stanley o Mercado Libre; debieran cambiarse de Blue express; y generar una gratificación compensatoria a los clientes por incumplimiento de contrato comercial.
Me modificaron la fecha en dos oportunidades de manera unilateral y arbitraria. lo que me parece una burla y una irresponsabilidad de parte de todos los involucrados por lo que dudo vuelva a comprar por este medio y haré mala publicidad por los malos servicios que brindan a los clientes.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Buin, Chile
26, Mayo 2021
Número: 801511

Blue Express

No llega el pedido; no puedo comunicarme con servicios al cliente.

SEÑORES blue express

PRESENTE

No hace entrega de los pedidos a tiempo; trato de comunicarme a servicios de cliente e informacines y no es posible; cortan las llamadas y no dan soluciones.lamentablemente la empresa a quien le hice el pedido debiera darse por enterada peo solo dan excusas de su falta de providad.Según el seguimiento Mercado Libre Chile me dice que mañana llega el pedido que por lo demás ya esta pagado; Stanley, no da soluciones ni disculpas por las demoras en la entrega y a esta hora dudo mucho que llegue la compra hecha.Espero que alguien responsable de esta falta de idoneidad de las empresas haga la tarea y comience a fiscalizar el accionar de estos malos servicios.

Objetivo: Obtener una solucion Lo mínimo seria algún tipo de compensación; limpieza de los malos hábitos hacia los clientes; y seleccionar mejor al personal que labora en estas empresas. Digo todo esto porque en Chile; ya es costumbre la estafa; el robo; y las acciones abusivas de las empresas que no respetan protocolos; legislaciones ni derechos de los consumidores.

Autor: S.C.

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Publicado el Miércoles, Mayo 26, 2021 - 20:10. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.