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Respuesta Insatisfactoria

19 Enero, 2021 - 14:52
Se me ofreció una compensación muy baja para las molestias causadas, cabe decir que el producto era una agenda la cual ya no tiene stock en ninguna parte, por lo que esa agenda especifica no la tendré por el año 2021. La compensacion ofrecida fue de 2 mil pesos para usarla con la misma empresa, en la cual ya no confío. Y todo esto tras perseguir y forzar su respuesta diariamente, siempre por facebook, impersonal y fuera del mecanismo de comunicacion que ellos mismos ofrecen. En resumen, mucho pedir disculpas y nula explicación al menos del por que de lo sucedido, por todo esto, la compensacion dada la encuentro muy lamentable.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Talca, Chile
  • 05, Enero 2021
  • Número: 754070

Buscalibre.cl

Demora en entrega de producto y no respuesta a mensajes

SEÑORES buscalibre

PRESENTE


Hice un pedido en buscalibre ( numero: 25841077) , el cual no ha presentado cambio alguno hace mas de 20 dias, escribo por el canal ofrecido en su pagina para comunicacion y no existe respuesta. Hoy recibi respuesta a un mensaje por facebook donde me pedian disculpas y la opcion de una gift card de regalo por las molestias, pero ninguna explicacion ni causa por la demora, eso es obviado. Esa gift card se concretaria una vez llegado mi producto, pero no se cuando será si es que llega alguna vez. Cabe decir que su linea telefonica se encuentra apagada y que los reclamos via comentarios de facebook en estos dias son varios.
Objetivo: Obtener una solucion Algun mensaje clarificador de la situacion, la llegada pronta de mi producto y alguna buena compensación, como la gifr card ofrecida u alguna otra alternativa significativa. Mi producto es para regalo y es una agenda 2021, por lo cual al no estar ya ha causado desorden
Autor: D.B.
Publicado el Martes, Enero 5, 2021 - 13:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Tu consulta (#1987301) ha sido actualizada.

Responda a este correo:

Atte., Equipo Buscalibre

http://


Actualizado por: Tracy G., 12 may 2023, 14:23 GMT-4:
Estimado(a) cliente.

Junto con saludar, agradecemos su preferencia al comprar en Buscalibre. Lamentamos que su compra realizada el día 27 de abril no haya sido procesada pese a que envio el comprobante de pago en la anteior gestion atendida por otra ejecutiva.

Le comento que estamos gestionando internamente el proceso de su pago. En cuanto tenga información actual del área de contabilidad me comunicare con usted para informar los avances.

Que tenga un buen día, saludos.

buscalibre.com - tiempo de espera

Sernac No Resuelto No He Rescibo Respuesta. No les importa el cliente!!!