Falta de responsabilidad en el servicio encomiendas l

El 10 de noviembre me enviaron de Temuco una encomienda a domicilio ,la que nunca vinieron a dejar a la direccion indicada . El 13 llame a las oficinaspara pedir su entrega ya que era urgente ser recibida en mi domicilio , como esto no ocurrió tuve que acudir a una tercera persona para retirarla en la bodega del terminal. Es decir el servicio es por decir lo menos PESIMO !!! y los empleados en cuestion ni se urgen por representar de buena forma a la empresa para la cual trabajan.