No para en lugar señalado

Con fecha 4 de julio 2019 , tome en el cruce de Ercilla ,el bus que sale de Collipulli a Temuco las 8.15 am y al momento de pagar mi pasaje informe al auxiliar mi bajada en el cruce Cajón, el cual me ´responde que el chofer dice que no se detendrá en ese paradero si es que hay congestión vehicular .Mi respuesta es que su obligación es dejarme en el paradero establecido. Faltando poco para llegar al cruce Cajón me acerco al chofer para recordarle mi bajada y este me contesta que no se detendrá pues tiene poca visibilidad por la neblina, debo señalar que soy clienta frecuente y que todos los días tomo el bus de las 07 am Collipulli- Temuco con bajada en cruce Cajón y con menor cantidad de luz nunca he tenido problemas con el chofer de ese horario, señalo ademas que he puesto 2 reclamos en el libro por el mismo incidente dentro de esta semana con el mismo chofer, situación que me obliga entrar a Temuco y devolverme perjudicando la llegada a mi trabajo por cuanto debo hacer trasbordo hacia Vilcún