Cambio de horario de bus

El día 06-08-2021 tenía bus desde los angeles- concepción a las 20:15 horas, al momento de llegar al terminal se me informa que el bus viene con retraso, a las 21:15 horas consulto nuevamente por el bus, me informan que el bus que me corresponde es el de las 20:45 (que también viene con retraso) , ya que el de las 20: 15 se canceló y se hizo un cambio interno, asignándome el bus de las 20:45, cosa que jamás se me informo ( uno pide permiso en el trabajo y se programa para viajar) , . Cabe destacar que si yo no consulto en ningún momento se me ubiese informado, corriendo el riesgo de perder el bus que me reasignaron y todo lo que eso significa (costo de tiempo y de dinero).finalmente el bus salió a las 21:30. Espero mejoren sus políticas internas, y contraten más personal para gestión si es necesario