Falta de respeto a persona de la tercera edad.

El día 19 de diciembre a las 17:45 hrs. mi madre se subió a un bus de la empresa Central Placeres, recorrido 901 que viaja de Placilla a Playa Ancha, el bus con Numero de Orden 022.. Mi mamá procedió a cancelar el pasaje y el chofer freno tan brusco que casi la bota y con palabrotas la hizo sentar. Cuando salieron de Placilla y tomaron la Carretera este sujeto iba a mas de 100 k/hr., todos los pasajeros iban agrarrados de dos manos ya que con las maniobras bruscas que hacia el chofer alguien ´podía caerse.Al llegar al centro de Valparaíso, mi mama quiso bajarse en Pedro Montt con Av. Francia, el timbre venía en mal estado por lo que mi mamá le solicitó que parara y le abriera la puerta para bajarse. Este sujeno no hizo nada mejor que que avanzar y dejarla en un lugar que no era paradero y la insultó con palabras de grueso calibre, mi madre se defendió con buenas palabras y este sujeto se levanto del asiento y le ofreció pegarle, otro pasajero la defendió de este individuo y mi madre se bajo del bus casi volando para no seguir escuchando las palabrotas de este enajenado. Mi mama cruzó la calle y este hombre comenzó a tocarle la bocina y ofrecerle golpes.No creo que una mujer de casi 70 año merezca este trato, y que un individuo como este chofer conduzca un bus de locomoción colectiva, cuya responsabilidad es llevar personas a sus trabajos y/u hogares.agradecería me puedieran indicar qué pasos puedo seguir para que este hecho no quede en el anonimato ni impune.