- Santiago, Chile
- 19, Agosto 2020
- Número: 704950
Cobro por internet, pero no existe pasaje
PRESENTE
El día lunes 17 hice una compra por internet y el sistema no me envió el pasaje ni indicó el número de la transacción.Luego, hice otra compra y pude rescatar el número de transacción pero al llegar al terminal (40 min antes del pasaje), la ventanilla que debería atender no estaba operativa por lo que no me dejó imprimir pasaje, por lo tanto no pude subirme al bus.Intenté hablar con gente del terminal y nadie sabía de la operabilidad de estos buses. Llamé al call center y este indica que debo llamar al call center de Turbus. Llamé a Turbus y no obtuve respuesta.Pésimo servicio web.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que se me devuelva el monto de los pasajes que compré ya que no fueron utilizados y el problema fue del comercio por no generar pasajes como corresponde luego de una compra online
Autor: N.B.