- Ñuñoa, Chile
- 02, Diciembre 2019
- Número: 629452
Retraso, cambio de bus y viaje sin auxiliar. pésimo servicio
PRESENTE
El día viernes 29/11 llegamos al terminal para viajar a Talca, nos recomendaron Talca Paris y Londres o Altas cumbres pero el que salía más temprano era Los Libertadores a las 18:15, a las 18:30 era TPyL, elegimos por tiempo Los Libertadores, la peor decisión, eran las 15:15 y aún no llegaba el bus preguntamos en la oficina al que le compramos los pasajes y nos dijo que venía con Retraso, que preguntáramos en otra oficina que era de Pullman, nos dijo los mismo eran las 18:30 y nada, a las 18:50 venía un bus Los Libertadores, nos acercamos todos, cuando íbamos a subir nos dice que es el bus de las 18:45 pero le dijimos que nosotros vamos en ese y en el otro que venía se fueran los de las 18:45 pero no se podía hacer eso, estábamos todos enojados(en buenas palabras), cuando nos dice que el de nosotros viene llegando al lado pero era otro bus de Pullman, al subir no teníamos los mismos asientos, eran distintos números, la señora que revisaba los ticket nos dijo que nos sentáramos en cualquiera, nos sentamos y llego otra señora (que tenía ese asiento) que nos dijo que era su asiento, miramos y no habían mas asientos libres en el primer piso, que veamos en el segundo piso, subimos nos cambiamos otra vez hasta que nos sentamos realmente molestos, para más remate llega el chofer e informa que va solo sin auxiliar que si alguien se bajaba antes le tenía que informar antes, a lo cual expresamos nuestro malestar a lo que dijo "deje un reclamo, yo soy el chofer", o sea el chofer solo exponiendo la seguridad de todos los pasajeros.En resumen; salimos 45 min retrasados, en otro bus que no corresponde, sin ningún tipo de servicio ya que el chofer iba solo, el chofer se pone ****o , Pésimo servicio…nunca más viajaremos en esta línea, a la vuelta compramos en Talca Paris y Londres, el cual cumplió todas las necesidades de los pasajero, con excelente servicio: sale a la hora, dos auxiliares, que ofrecen mantas, almohadas, café, bebida, te, galletas y otras cosas como información de la vía.
Autor: F.J.