Hora de salida y bus en mal estado

Hoy 12-04-19, destino chillan - rancaguaHorario de salida 9:00 hrs... Bus es fiscalizado en terminal chillan y recibio un parte por mal estado de la máquina. El cual hizo que todos los pasajeros a bordo nos tuviéramos que bajar y cambiar de bus, teniendo que esperar a otro para que nos llevara a nuestro destino en el terminal de chillan. el horario de salida fue con retraso de 1 hr .. 10:00 hrs.Yo quise que me devolvieran mi dinero para irme en un bus de mejor calidad y mejor servicio sin embargo, no quisieron devolverme mi dinero y tuve que esperar el bus...El bus que llego era horrible. No cuenta con la tecnologia adecuada, y mas encima mi asiento el 43, tenia una salida de aire el cual llegaba todo el aire desde el exterior.... Pedi por favor si podian poner calefacción y el auxiliar horrible su atención! NUNCA MAS ELIJO UN BUS DE ESTA EMPRESA. SIEMPRE TIENE problemas por favor solicito QUE ARREGLEN SUS SERVICIOS Y SUS MAQUINAS PORQUE YO ESTA VEZ LOS ELEGI SIMPLEMENTE PORQUE LLEGA AL TERMINAL DE RANCAGUA PERO NO LO HARIA OTRA VEZ!!! PREFIERO OTRA EMPRESA! PORQUE EL PASAJE VALE MUCHO MAS CARO QUE EMPRESAS QUE VALEN LA PENA POR SU TECNOLOGIA DE BUS Y SERVICIO!!