Venta engañosa de pasaje y no llegar lugar de destino

Buenas tardes viaje con mi mama de 87 años y mi hijo el dia 12 de febrero, compre los tres pasajes a las trancas y la señorita que estaba en caja el dia 3 de febrero y me dijo que el unico horario era de 14.45 y era el unico que iba en esa direccion, pero en la fecha cuando lo fui a tomar el chofer dijo que no iba a ese lugar depues cuando nos pidieron los pasajes no dijo el auxiliar que nos dejaba en los Cheuques a 22 kilometro de las trancas, Y se llamo a la empresa y el auxiliar hizo caso sumiso, yo con mi mama , y mi hijo no tenia quien nos llevara a las trancas y logre conseguir un vehiculo malo como a las 23 horas, y me cobro 40.mil pesos ,una por la descriminacion a un adulto mayor y otra por las mi hijo y yo, tambien la mala atecion,y los codigo 5603733,los tres pasajes tienen el mismo codigo, eso cuando nos fuimos y de regreso a S. paso algo similar , tambien tuve que contratar un y en los cheuqes Pero al llegar a La Comuna de P. se llamo a carabinero para que nos parara ya que solamente ibamos a Chillany el carabinero respondio que iba en un viaje especial pero en P. no era asi porque tuvo que llevarnos a Chillan.