He realizado reclamos por todos lados, mi pedido lleva aproximadamente 2 meses desde que lo compre y aun no me ha dado respuestas correoschile ni siquiera aparece en la pagina el codigo de seguimiento, el 20 de octubre llego al aeropuerto, tuve que realizar un llamado a correosdechile para que un ejecutivo me dijera que esta en el aeropuerto y donde revisarlo, que el paquete habia quedado retenido por aduanas y que debia pagar un monto, es un paquete de mas de 150 mil pesos y se supone que era para un regalo de cumpleaños que claramente ya no pude dar.
Hice una compra en la pagina de internet de Bubble Gummers, la cual es marca de Bata Chile S.A. el 21 de noviembre de 2022, la cual demoraba entre 3 a 8 días hábiles la entrega, me mandan la boleta y me dicen que el encargado del envió del producto a mi domicilio es CorreosdeChile, lo cual empiezo a los 4 días a recibir email deCorreosdeChile donde me dicen que no pueden hacer entrega del paquete porque esta la dirección incompleta, lo cual expresan que se hará la devolución del paquete al remitente en este caso Bata Chile S.A., a lo cual yo trato de contactarme vía correo electrónico, ya que no tienen numero telefónico habilitado, y hasta el día de hoy no recibo pronunciamiento de parte de la tienda y menos devolución de mi dinero.
Llevo más de un mes con incidencia (74470) sin respuestas. Envío correos y no los responden. No tienen chat ni teléfonos donde comunicarse. Horrible servicio al cliente!. Nunca más compraré ninguna de sus marcas.
Abajo mi correo original:
Buenas Tardes, me acaba de llegar el pedido 595976 por correosdechile, sin embargo faltó un producto. Sólo venía una Polera Hombre Ishim. Compré 2.
Por favor, gestionar esta incidencia prontamente.
Muchas gracias.
--
Saludos,
Pablo.
Estimado correosdechile necesito de su ayuda hay un envio que dice estar detenido en PROCESSED AT LOCAL DISTRIBUTION CENTER
CLSCLC........ me gustaria saber que tengo que hacer para poder retirar o recibir el paquete adjunto la información de la que dispongo
numero de envió o paquete Número ESUS109162761
2X Chrysler Pacifica 2004-08 Remote Key Fob M3N5WY72XX BEST Quality USA Seller
US $27.50Precio unitario US $27.50
Número de artículo:233891267647
21 oct 2022
8:32 a. m.
PROCESSED AT LOCAL DISTRIBUTION CENTER
CLSCLC
13 oct 2022
3:41 p. m.
ARRIVAL IN COUNTRY
29 sep 2022
1:19 p. m.
SCANNED INTO SACK/CONTAINER
90601
29 sep 2022
1:16 p. m.
PROCESSED AT TRANSIT FACILITY
28 sep 2022
12:23 p. m.
CLOSE BAG
90601
27 sep 2022
1:32 p. m.
PROCESSED
90601
27 sep 2022
9:53 a. m.
PACKAGE RECEIVED AT DHL ECOMMERCE DISTRIBUTION CENTER
90601
23 sep 2022
5:19 p. m.
Processing at Consolidation Center
22 sep 2022
5:49 p. m.
Arrived at Consolidation Center. Shipment is being processed.
REDONDO BEACH, CA 90277
22 sep 2022
6:47 a. m.
Arrived at USPS Facility
REDONDO BEACH, CA 90277
22 sep 2022
6:18 a. m.
In Transit to Next Facility
22 sep 2022
5:57 a. m.
Departed USPS Regional Facility
LOS ANGELES CA DISTRIBUTION CENTER
22 sep 2022
4:15 a. m.
Arrived at Post Office
LOS ANGELES, CA 90052
22 sep 2022
4:10 a. m.
Departed USPS Regional Destination Facility
LOS ANGELES CA DISTRIBUTION CENTER
22 sep 2022
3:39 a. m.
Arrived at USPS Regional Destination Facility
LOS ANGELES CA DISTRIBUTION CENTER
21 sep 2022
12:00 a. m.
In Transit, Arriving On Time
20 sep 2022
8:17 p. m.
Departed USPS Regional Facility
TRENTON NJ DISTRIBUTION CENTER
20 sep 2022
7:33 p. m.
Arrived at USPS Regional Origin Facility
TRENTON NJ DISTRIBUTION CENTER
20 sep 2022
6:18 p. m.
Accepted at USPS Origin Facility
ENGLISHTOWN, NJ 07726
20 sep 2022
9:30 a. m.
Se proporcionó el número de seguimiento
aun habiendo sacado completamente los aforos correo dechile en rancagua mantiene extensa fila a las afueras de el lugar no permitiendo el ingreso al local aun cuando este se encuentra en gran totalidad desocupado y al preguntar por esto al encargado q estaba en la puerta, simplemente la cierra. Cabe recalcar q en las afueras del lugar hay temperaturas muy altas rodeando los casi 35 grados
Quiero hacer un reclamo al cartero que el Lunes 12 del presente mes vino a dejar un papel a mi direccion pero lo dejo en la calle si no fuera por mi cuñado que lo encontro todo mojado y que me lo entrego en mis manos para ir a retirar una carta certificada al correo quiero saber porque no suben a dejar nada a mi direccion que es Los leones#674 poblacion Lintz Puerto Montt ya que si no lo encontrara mi cuñado yo no sabria que tenia esa carta necesito una respuesta
Quisiera saber estado de mi envío SP002265107CL. Lleva varios días en planta destino y lo necesito a la brevedad. No tienen sistema para que uno pueda personalmente ir a retirar.
Casilla postal
CORREOSDECHILE
Contrate el servicio de casilla postal en correosdeChile para recibir mis compras y encomiendas en esa dirección.
Lamentablemente correosdeChile no recibió la encomienda en mi casilla postal, aludiendo que el envió no fue realizado a través decorreosdechile, si no, de una empresa externa, y que debía cancelar el envío. Los datos de entrega estaban correctos, el envío ya estaba pagado por mi parte, pero no recibieron el paquete en mi casilla postal, que está destinada a esto.
Esperando que tengan buen día, escribo para señalar que mi pedido fue de compra internacional y, acorde a la página, desde el día 30/11/22 llegó a Chile y no ha habido actualizaciones.
Muchas gracias de antemano.
Me siento realmente ofuscada y vulnerada en mis derechos como compradora al encontrarme con esta situación y no tener una respuesta satisfactoria.
Hubieron serias anomalías en la entrega y pésimo servicio de entrega.
Punto uno la primera entrega nunca me llamaron para decirme que estaban con mi paquete afuera de mi domicilio.
Punto dos dijeron que irían un día viernes al segundo intento y nunca fueron, mintiendo al decir que si estuvieron inclusive en una hora determinada, chequee mis cámaras de seguridad todo el día y puedo corroborar que no estuvieron y tampoco llamaron para insistir a mi teléfono esa segunda vez.
Tampoco mi pedido fue devuelto a sucursal para darme la oportunidad de ir a buscarlo si no que lo enviaron de inmediato a santiago para ser devuelto a remitente y ni siquiera había pasado una semana desde que se notificó el primer intento de entrega y a los tres días de notificación del segundo intento el cual nunca se realizó enviaron mi paquete a remitente.
Acuso de falsa información a correosdechile y de no respetar los protocolos de entrega, siendo vulnerados mis derechos de consumidor. Tampoco al reclamar me dieron una repuesta satisfactoria y resolutiva dándome un nuevo número de solicitud que hasta la hora no ha sido ingresado con número 888817387198