Asi como dice el título, me cortaron el plan, lo pague desde la aplicación, porque no podía usar tenpo que lo tengo a la mano, y resulta que quede con el comprobante de pago y todo, cuando me devuelve a la app no aparece el pago, pensé que era cosa de minutos, reinicie el móvil, espere más de una hora, mi trabajo depende del móvil y de llamadas a muchos contactos y movimientos de personal y planificaciones etc. Me puse en contacto con un ejecutivo por medio de WhatsApp me tuve que conseguir WiFi para poder enviarlos ya que no puedes contactar a un ejecutivo de Entel ni en su propia red permite una comunicación entonces me dice el ejecutivo que realice 3 intentos a lo que de verdad fue uno solo y exitoso y me dice que del banco va aparecer la devolución, le dije que tenía los comprobantes que ya estaba realizado etc, llame al banco desde otro móvil y me dijeron que el pago estaba cursado y que el problema era de la compañía, me puse en contacto con el mismo personaje que me atendió y me insistió que el problema era del banco, pues bueno me llegó el internet ahora pasado las 00:20 del día siguiente, tuve un anterior día pésimo sin poder realizar llamadas desde mi móvil por el trabajo, la atención del ejecutivo y su interés en resolver el problema fue pésimo, ahora resulta que se arregló solo el problema, Wom me dejaba atrasarme 2 meses nosé porque me cambie.
El día 4 de marzo me sacaron un dinero del banco Scotiabank a tenpo y de tempo lo pasado a una cuenta Ripley el quien avise que no hice la tranferencia y ellos no hicieron nada
El día Domingo 10 de marzo de 2024 ,compré zapatillas de seguridad marca Skechers, por un valor de $66.240, envío incluido, a través de la página www.safefoot.cl, me llegó la notificación de banco Tenpo (tengo respaldo), pero ninguna notificación de la compra o envío de la página de la tienda online.
Hasta el momento (21/03/2024) no he recibido mi compra, ni la devolución del dinero.
He enviado 7 correos( sin respuesta), e innumerables WhatsApp, que son los canales de comunicación de la tienda, sin respuesta tampoco.
Me siento estafado, ya que se promocionan por redes sociales, como una empresa confiable y con buenas ofertas, pero en realidad, no es tan así, pensaría 10 veces antes de recomendar esta tienda.
Atte.
Hugo Osorio
En octubre del año pasado me robaron mi telefono, donde tenía instaladas las aplicaciones de varios bancos, falabella, scotiabank, banco chile y tenpo, los delincuentes desde que me robaron se demoraron 10 minutos en hacer movimientos en los bancos, sacaron $5.000.000 del banco chile, trasfirieron $1.500.000 a banco tenpo, $800.000 a falabella y a scotiabank, yo hice las llamadas de aviso a los bancos en el acto, y el banco falabella y scotiabank devolvieron el dinero, pero el banco tenpo no lo hizo, se excusan que el banco chile debe devolver el dinero, siendo que los movimientos fueron en tenpo, y por más desgracia, tenía unos ahorros en tenpo aprox. $800.000 y tenpo tampoco los quiere devolver.
En conclusión de la cuenta tenpo me robaron $2.400.000 aprox. y tenpo ignora la ley de Fraudes.
Saque una cuenta con tenpo con la finalidad de poder optar a los descuentos de combustibles y otros, y me duro muy poco ya que en 1 mes esta fue cerrada, ya que al parecer yo había infringido algunas normas las cuales desconozco ya que solo la utilice para cargar combustible, la cual cerraron y además congelaron, solicite el reclamo y también el porque del cierre inesperado y obtuve una respuesta que no tenía ni pie ni cabeza, no le tome tanta importancia ya que tengo cuenta corriente en otros bancos, pero me parece muy mal el actuar de tenpo, ya que te pueden cerrar la cuenta cuando ellos se les plazca y sin muchos argumentos, entidad poco seria.
La pasada semana intenté utilizar una promoción de devolución de $10.000 tenpesos por compras en app delivery superiores a $30.000, realice la compra por $30.091 y no me abonaron el premio. Como Uber eats no encontró parte de los articulos que encargué, refacturó por un monto menor pasado dos dias del pago y desde Tenpo argumentan que como la refacturación es menor a $30.000 no aplica la promocion.
Yo cumplí con el minimo y lo que haga despues Uber Eats es cuento aparte, yo compro los articulos porque dicen que los tienen y no tengo culpa alguna de que devuelvan, cumplí la compra minima y Tenpo no lo respetó. No ocuparé su servicio en el futuro porque no respetan sus propias condiciones. Caso N° 263361.
En enero, tenpo ofrecía 3 viajes de 4.000 pesos gratis en cabify, para activar el beneficio era necesario ingresar el código TENPOCARD1 en cabify y realizar el pago con la tarjeta de crédito tenpo mastercard.
Al intentar usarlo, me apareció que el código ya no estaba disponible.
Llamé a tenpo, les dije que intenté activar el código, que me arrojaba un error y de hecho la persona de tenpo corroboró de manera telefónica que no hay bases legales que informen de una cantidad limitada de cupos a activar, no asi con otras promociones que detallan que son limitadas.
Me dijeron que ingresarían la consulta y que el equipo especializado me respondería, terminó enero y nunca respondieron, recíen hoy que ya es febrero, y para mayor burla, dicen "Tu caso ha sido resuelto con éxito" algo que nunca fue, esto dice el correo enviado:
"Esperamos te encuentres bien. Te comento que como se mencionó anteriormente, que debido a la consulta por la promoción “"Todos los días de Enero, te regalamos 3 viajes de $3.000”", llegó al stock contemplado para la aplicación, por lo que no corresponde abonarte premio por la misma.
Te recordamos que las bases legales siempre están disponible en nuestra página web Tenpo.cl/bases."
Ni siquiera saben lo que escriben, hablan de 3 mil pesos, eran de 4 mil pesos, y nunca hubo bases legales, de hecho si ingresan al sitio de tenpo, pueden ver que tmapoco hay bases en relación a esta promoción.
Optaron por simplemente no tomar en consideración y les dio lo mismo la molestia de un cliente.
Nuevamente tenpo ofrece beneficios inexistentes, de hecho en el mes de febrero ofrecen 3 viajes por 3.000 pesos, pero al ingresar el código TENPOCARD2 en cabify, son 2 viajes de 4.000, o sea, nadie sabe hacer su pega en esa empresa que hasta ahora solo ha sido una decepción.
Vergüenza por el nulo servicio al cliente que ofrecen.
Por favor no caigan la basura que es tenpo, por algo no tienen costos asociados, si su equipo humano es nulo.
Lamentablemente Tenpo no es nada segura, el pasado 14 de diciembre me llego una notificación de un cargo por una suscripción totalmente desconocida por mi y que nunca realice, por suerte tenía muy poco saldo en la cuenta y misteriosamente el 14 no pude entrar en la app para ver que movimientos tenia, reclame por internet y me informaron que el día 12 habían pagado esa suscripción y recién el 14 me sacaron el dinero de la cuenta todo demasiado extraño y también me dijeron que estaba todo en orden y con eso cerraban el caso y como no están en ningún lugar físico, no hay forma de reclamar nada solo aceptar lo que ellos dicen, todo muy turbio, abusivo y peligroso confiar en Tempo