Extravío de mi licencia médica

Tengo una licencia que se venció el 26 de mayo, la cual el compin aprobó con fecha 1 de junio osea hace 15 días atrás y llamó a la caja y me dicen que aún está en el compin llamó nuevamente a compin y me dicen que ellos no tienen nada que hacer ya que está aprobada que revise en fonasa.cl lo hago y efectivamente sale aprobada voy con esto personalmente a la caja y me dicen que eso no les sirve y que tengo que esperar, ósea como después de 15 días no son capaces de buscar si efectivamente está o no pagada y hacen que uno pierda tiempo llendo y llamando a la caja sin ninguna solución son unos inoperantes tanto los del call center como el personal que trabaja en la caja necesito una solución ya que de aire no se vive estoy muy disconforme con el servicio prestado por la caja, el n de licencia es 50928784 y mi rut 18039xxx-x