No pago licencia postparental

Mi reclamo es contra reclamos.cl/empresa/caja_de_compensacion_18_de_septiembre">Caja de compensación 18 de Septiembre por demora en el pago de mi postnatal parental, ellos lo tienen desde el 26 de mayo 2017 como lo indican en la pagina con una fecha estimada de pago de 07/06/2017 cosa que hoy 20/06/2017 aun no se encuentra en evaluacion, esa es una de las cuantas versiones que me indican por call center, ya que tambien me han indicado que deben enviar desde el registro civil un documento... al preguntar cual es para ver si yo puedo agilizar el trámite me indica que no sabe cual es... tambien me han indicado que no esta fecepcionada... cosa que en la imagen podemos corroborar que si esta resepcionada...quisiera favor ayuda con esto, ya que, como entenderan es un dinero que necesito mucho, dado que, es mi unico medio de sustento... e enviado mail tambien y nunca se han respondidoDesde ya Muchas gracias