Por no pago de bono por fallecimiento..

Les informo que me acabo de enterar que la caja 18 de septiembre entregaba un bono por fallecimiento,cuando me presente a dar aviso del fallecimiento de mi padre no se me informo que era beneficiado con este bono y hoy me acabo de enterar por información de una persona que trabajo hay,encuentro una falta de respeto de la ejecutiva no entregar aquella información tan importante para nosotras como hija ya que el dinero nos hubiera servido y aun nos sirve estamos pagando cementerio.Este tramite lo hacemos como hija ya que mi madre falleció 2 meses antes que mi padre.espero una pronta respuesta voy a llegar hasta las ultimas consecuencias para que se me responda por esto apesar del tiempo.Lo encuentro de sinvergüenza y si lo tengo que hacer publico lo haré para que no se queden con beneficios que ofrecen y no entregan,nosotras no ignorábamos de este bono no es culpa nuestra no haber cobrado este bono. También mi padre tubo un crédito y tampoco se le dio una devolución por este,todo esto por la mala atención e información de las ejecutivas yo hice el llamado por teléfono y se le entrega una información totalmente diferente. Espero pronta respuesta Mi Nombre es Jessica Peña Mi Teléfono 990037099