Licencia prenatal cheque perdido por sucursal según información de atención al cliente telefónico .

Buen díaLe escribe Kenia Quintero 246790655 requiero hacer una consulta por la Licencia número 56208546 desde el día 08 del presente mes estoy asistiendo a la sucursal de la alameda donde me indicaron que mi cheque fue extraviado o enviado por error a otra sucursal me indicaron que debía ir al siguiente día y hasta la fecha y luego de que me hicieron acudir personalmente varias oportunidades más parece que aún no pueden localizar el cheque.Llame el día de hoy al call center de atención al cliente y me indican que no tengo pago aprobado aunque el sistema automático me indica que si está .Nadie puede tomar un reclamo y la única opción que tengo de comunicarme es por esta vía por favor alguien que me aclare la situación tengo 2 semanas esperando y 3 informaciones totalmente diferentes, quién me puede orientar y darme una información veraz .Deseo saber si está aprobado y dónde está mi pago.De ante mano agradezco la ayuda que me puedan brindar ya que estoy en mi 9no mes de embarazo y no puedo ir cada día a la sucursal para que nunca me den respuesta .Me comunique nuevamente con el call center el día de hoy y otra persona me indico que mi cheque si estaba emitido y que en la sucursal lo habían perdido pero que ellos no podían hacer nada.