Licencia médica entregada fuera de plazo por caja la araucana

Estimados Les informo mi situación, mi Licencia médica fue rechazada por el compin debido a que la caja de compensación la Araucana demoró casi un mes en entregar la Licencia al compin, yo y mi empleador cumplimos los plazos establecidos para la gestión de esta. Al llamar a la caja nadie me daba respuesta al final envié a un familiar a preguntar por ella y le dicen que está extraviada y no saben dónde está me comunicó con mi empleador y ellos entregan una copia timbrada con fecha de recepción y entre todo ese tiempo al final pasa casi un mes y el compin la rechaza envié correos a las ejecutivas y no contestaban. La impotencia de tener que apelar a la compin por una responsabilidad de ellos y más encima no contestan ni tampoco te dan ninguna explicación.... se supone que la caja te debe dar beneficios y atenderte Como corresponde y respeto como persona