Demanda por deuda que no existe

Buenos días,Quisiera dejar un reclamo y expresar mis molestias con La Caja compensación los Andes.Hace un tiempo solicite un crédito social, claro como cualquier ciudadano me atrase en algunas cuotas de pago, sin embargo el día 3 de Nov 2017 pague la última cuota (Pagando cada peso de interés) solicitando un certificado que indicara que ya no tengo ninguna deuda con CCAF, del área de cobranzas me dijeron de que debía esperar por el ya que había pagado con un cheque, el que se descontó de mi cuenta el día 7 de Nov., de forma inmediata vía correo solicite mi certificado el que hasta el día de hoy jamás me lo enviaron.Resulta que empezaron a llegar correos de la CCAF diciendo que mantenía deuda, los cuales los reenviaba al área de cobranzas solicitando mi certificado y preguntando que pasaba.El día 6 de Dic. fueron de tribunal a verificar domicilio yo me encontraba trabajando, al día siguiente fui al área de cobranzas para que me dieran una explicación, solo me entregaron mi certificado y que efectivamente no tenia deuda, hable con la Jefa de la Sucursal CALAMA quien solo me dejo hacer un reclamo. (Al parecer no se hizo efectivo)Finalmente me llego una citación a tribunales para el día 13 de Dic. demandada por una deuda con la CCAF, que si no me presentaba me iban a embargar, tuve que nuevamente pedir permiso en mi trabajo! la Jefa de la Sucursal se encontraba en reunión con el gerente, ya llevaba mas de una hora esperando que me atendieran para poder solucionar mi problema, (Dejar sin efecto la demanda), tuve que hablar con el gerente de la Sucursal Calama para que el personalmente solucionara el problema.Quien responde por mis molestias, malos ratos, horas que me descontaron del trabajo, tener que ir a tribunales! para ir a solucionar un problema legal gracias a que alguien no hizo su trabajo?, con una negligencia gravísima! porque dejaron que una deuda que ya no existe llegara hasta tribunales, imagínense.Lo hago publico para que no se vuelva a repetir, que lamentablemente hay que estar encima verificando si en el sistema aparecen o no deudas, solicitando pagares, certificados, pero si le debes 10 pesos o te atrasas 1 día ya te están llamando, enviando correos, te envían a cobranzas, etc..Que lamentable el servicio, sin mas que decir, espero les ayude a mejorar.Atte.-Ximena Velasquez