Demora en entrega de cheque

Hoy fui a las caja los andes de Av. Providencia, metro Pedro de Valdivia. A las 13:21 pasé por caja para realizar un giro de dinero de mi cuenta de ahorro. Como era una suma considerable no te lo pagan en efectivo, sino que con cheque. La cajera me indica que de 15 a 20 minutos se tarda en la confección del documento. Me entregaron el cheque a las 14:10 de la tarde. Se tardaron 50 minutos en hacer un cheque y la única respuesta fue que tenían congestión. Me imagino que si la cajera sabe que hay congestión de clientes no debiera dar entre 15 a 20 minutos de espera. Pido hablar con la jefatura de esa sección cuando ya llevaba 30 minutos de espera, lo solicité varias veces y nada, posteriormente 20 minutos mas tarde llega un funcionario a entregarme el cheque, pedí nuevamente hablar con la jefatura para pedir una explicación por la demora. Finalmente llega una señora quién sólo dice que antes de mi habían 3 cheques mas...insólito!. A esa altura ya las disculpas no servían de nada ya que el cheque no lo alcancé a depositar en la cuenta corriente bancaria.Me molesta porque tienen cero empatía con las personas, más encima ellos lucran con el dinero de mis libretas de ahorro y tengo que esperar 50 minutos para que me entreguen el dinero de MI cuenta.