Llamadas de cobranza

no se porque no aparece mi reclamo aterior, resulta que tengo una deuda de un credito con caja los andes hace mas de dos años, el credito era por 300 mil. no he regularizado mi situacion porque no tengo trabajo ni como pagar, hasta el dia de hoy llaman a casa de mi abuela, a mi número, que siendo numero nuevo no sé como lo consiguieron, y hoy llamaron a mi pareja, que aunque no le dijeron de qué se trataba, le dijeron que era una empresa de cobranza por encargo de la caja los andes, y mi pareja o viamente dedujo que era por una deuda, esto ya alteró mi vida familiar, se supone que son problemas personales pero el acoso sigue y mi famiia aunque nobme ha dicho nada, se han dado cuenta de la situación, se pede ir al sernac a poner una demanda por este acoso??? que puedo hacer?