No pago de aporte familiar permanente

Soy una mujer soltera madre de dos hijos que actualmente tienen 24 y 27, trabajo en una empresa pequeña, la cual me cancelo las cargas familiares de mis dos hijos cuando estudiaban, pero mi empresa cometió un gran error porque nunca compenso estas cargas ante la caja Los andes, siendo que siempre presente los documentos de estudios de mis dos hijos. Presente reclamo en el año 2018 ante la superintendencia SUSESO, la cual me dijo que mi empresa había incurrido en ese error por lo que debería compensar las cargas desde los años 2014 al 2019, y me serían canceladas, fui en reiteradas oportunidades con el contador de mi empresa a esta Caja, que debo decir es muy burocrática y negligente , acudimos varias veces porque cada vez que íbamos nos decían que estaba todo completo y siempre nos pedían mas papeles, nos atendieron muchos ejecutivos y todos en la oportunidad que compensamos las cargas nos decían que estaba todo bien,Pues la Caja en este año 2019, me respondió que la carga del 2014 había pasado el plazo máximo para apelar (5 años). y que no había compensado el resto de los años 2015, 2016, 2017,2018 y 2019, Volví a reclamar a la SUSESO para informar lo que me había indicado la Caja y le envíe copia de todos los documentos presentados en dicha Caja, Realice también un reclamo a la PResidencia porque me siento utilizada y no he recibido este beneficio que me corresponde por derecho y me contestan que todas las cargas estas presentadas en la caja y que no se ha ingresado la carga para el año 2016, y que también debía ingresar la carga para el 2019. Pues con sorpresa entro a ver el aporte permanente y me sale pago de los años 2018 y 2019, pero no de los anteriores, lo que me hace pensar que esta caja pretende no pagarlas y que prescriba como lo hizo con la carga del 2014, porque según ellos no he presentado papeles Con este queja que presente a la Presidencia, ahora la SUSESO no me deja ingresar reclamos, por eso necesito recurrir a otros organismos para presentar este reclamo, para pedir ayuda y que no jueguen así con una trabajadora