Mision imposible retirar mi dinero de la cuenta de ahorro para subsidio

Llevo mas de TRES MES en el tramite de retiro del Dinero correspondiente al Ahorro que realice Para postular al Subsidio de vivienda, demasiada desinformación entre los ejecutivos de CAJA LOS ANDES, en una ocasión un ejecutivo me indico que el Serviu al momento de cancelar el Subsidio al vendedor de la propiedad, se encargaría de tomar el Dinero de mi Cuenta y hacer el pago total.... no era así, en otra ocasión otro asesor me dijo que el Serviu enviaba un documento Para que ellos procedieran a desbloquear la Cuenta y yo pudiera cancelarle directamente al vendedor.... tampoco era así. Después otro ejecutivo me indico que debíamos enviar escaneados los documentos a Santiago (escrituras a mi nombre, certificado de Subsidio cancelado por serviu), se enviaron los documentos y en diez días hábiles estaría listo, al termino del plazo volví a consultar, con la sorpresa de que el correo enviado se había perdido y nadie sabia nada!!! Nuevamente se enviaron los documentos a Santiago, esta vez por medio de la jefa de sucursal que supuestamente se apersono de mi caso, indicándome que en diez días hábiles debía presentarse directamente el vendedor y el cheque estaría disponible en la caja... el caballero se presenta y le dicen que vuelva a la siguiente semana... la siguiente semana le piden nuevamente los MISMOS DOCUMENTOS POR TERCERA VEZ!!! indicándole que debe esperar otra semana, el dia de ayer 11/03/2019 me presento a consultar si el cheque esta disponible Para que el caballero pueda retirarlo y OH SORPRESA!!! NADIE SABE NADA!!! NO han recibido correos, ni respuesta del tema... EN CONCLUSIÓN UN FRACASO TOTAL CAJA LOS ANDES EN MANEJO DE Ahorro Para SUBSIDIO!!! No tienen idea de manejo del tema, parece que no capacitan a sus empleados en ese tema... no recomiendo A NADIE QUE HAGA SU Ahorro EN ESTA ENTIDAD!!! ES PREFERIBLE MIL VECES EL BANCO ESTADO!!!TODO ESTO ES EN SUCURSAL ANTOFAGASTA CALLE WASHINGTON